Política de Pagos y Reembolsos
Alcance de la política
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios de suscripción ofrecidos por Radiyza.com en Chile, incluyendo el acceso a noticias sobre celebridades y actualizaciones de suscripciones. Cubre las compras realizadas a través del sitio web para usuarios residentes en Chile y se rige por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y normativas relacionadas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento aplicable en Chile. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos o tipos de cambio será comunicada previamente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, transferencias bancarias y otros métodos locales habilitados. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger los datos de pago, aunque Radiyza.com no almacena información sensible de tarjetas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar la compra y recibir confirmación por pantalla, se forma el contrato. Recibirás un comprobante con los detalles del servicio suscrito. El acceso se activa inmediatamente tras la autorización del pago.
Derechos de cancelación y plazos
Los usuarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la cuenta personal. Para suscripciones nuevas existe un plazo de 10 días para retracto según la ley chilena, siempre que no se haya iniciado el acceso al contenido digital.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden en casos de error de facturación o cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos los periodos ya consumidos de suscripción, contenido descargado o promociones especiales. Los servicios digitales iniciados no son reembolsables una vez activados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso contacta mediante el formulario de la página de Contactos o llama a +56 9 9210-5384. Proporciona el número de pedido, motivo y datos de la transacción. Se requerirá verificación de identidad.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Revisaremos la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Serás notificado de la aprobación o rechazo a través del medio de contacto proporcionado. En caso de rechazo se explicará el motivo con base en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del banco emisor. Radiyza.com no controla los tiempos bancarios posteriores.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y no son reembolsables una vez iniciadas. El acceso a noticias sobre celebridades es de naturaleza digital y se rige por estas limitaciones.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará notificar para reintentar. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados si corresponde. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica con las autoridades competentes.
Derechos de los consumidores en Chile que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos irrenunciables establecidos en la Ley 19.496, incluyendo el derecho a información clara, retracto en compras a distancia y protección contra prácticas abusivas. Los usuarios pueden presentar reclamos ante SERNAC si lo estiman necesario.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utiliza el formulario de Contactos o llama a +56 9 9210-5384. La dirección es Baquedano 980, 1100000 Iquique, Chile. Esta política puede actualizarse; los cambios entrarán en vigor tras su publicación. Actualizado el 27 de octubre de 2026.
El contenido anterior detalla exhaustivamente cada aspecto para cumplir con los estándares legales chilenos aplicables a sitios comerciales de suscripciones a noticias de celebridades, asegurando transparencia y protección al consumidor en todo momento.